Tato stránka obsahuje informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje získané prostřednictvím poptávkového formuláře na našem webu, zejména v souvislosti s poptávkou klimatizace, tepelného čerpadla, montáže, servisu nebo jiné technické služby.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tepelkáři s.r.o.
IČ 21166081  DIČ CZ21166081
Sídlo: Kurzova 2222/16, Stodůlky, 15500 Praha 5
E-mail: info@tepelkari.cz
Telefon: Tel.: +420 774 486 997 (PO – PA 09:00 – 18:00)

Dále jen „správce“.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiné komunikace.

Může se jednat zejména o:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• obec nebo adresu místa realizace,
• typ objektu,
• informace o požadované službě,
• počet místností nebo rozsah požadovaného řešení,
• plánovaný termín realizace,
• technické informace související s poptávkou,
• fotografie nebo jiné podklady, pokud nám je dobrovolně zašlete,
• obsah komunikace mezi vámi a správcem.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení vaší poptávky,
• kontaktování telefonicky nebo e-mailem,
• posouzení vhodného technického řešení,
• přípravy orientační cenové nabídky,
• domluvy obhlídky, konzultace nebo realizace,
• evidence komunikace související s poptávkou,
• ochrany našich právních nároků,
• plnění zákonných povinností, pokud dojde k uzavření smlouvy nebo realizaci zakázky.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě:

provedení opatření před uzavřením smlouvy
Pokud nám odešlete poptávku, zpracováváme vaše údaje proto, abychom na ni mohli odpovědět, připravit nabídku a domluvit další postup.

plnění smlouvy
Pokud se následně domluvíme na realizaci zakázky, zpracováváme údaje potřebné pro splnění sjednané služby.

plnění právních povinností
Některé údaje musíme uchovávat podle právních předpisů, zejména účetních a daňových.

oprávněného zájmu
Některé údaje můžeme zpracovávat pro evidenci komunikace, ochranu našich právních nároků a zajištění bezpečného provozu webu.

souhlasu
Pokud nám udělíte samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme vás kontaktovat také s nabídkami našich služeb. Tento souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány.

Údaje z poptávkového formuláře uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky a následnou komunikaci, nejdéle však 12 měsíců od odeslání poptávky, pokud nedojde k uzavření smlouvy nebo pokud není nutné delší uchování z důvodu ochrany našich právních nároků.

Pokud dojde k realizaci zakázky nebo uzavření smlouvy, uchováváme osobní údaje po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména účetními a daňovými.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu [DOPLNIT – např. 5 let], pokud souhlas neodvoláte dříve.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze osobám a dodavatelům, kteří nám pomáhají s vyřízením poptávky, provozem webu, komunikací, správou systémů nebo realizací zakázky.

Může se jednat zejména o:

• poskytovatele webhostingu,
• správce webu,
• poskytovatele formulářového nebo CRM nástroje,
• poskytovatele e-mailových služeb,
• účetní nebo daňové poradce,
• technické pracovníky,
• montážní partnery nebo subdodavatele, pokud je to nutné pro vyřízení poptávky nebo realizaci zakázky.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

7. Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje zpravidla nepředáváme mimo Evropskou unii. Pokud by k takovému předání došlo například při využití některého technického nástroje, bude probíhat pouze za podmínek stanovených právními předpisy na ochranu osobních údajů.

8. Obchodní sdělení

Pokud nám udělíte samostatný souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme vám zasílat informace o našich službách, akcích, novinkách, servisu nebo souvisejících nabídkách.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na e-mail info@tepelkari.cz.

Odeslání poptávky není podmíněno souhlasem se zasíláním obchodních sdělení.

9. Cookies a měření návštěvnosti

Na webu můžeme používat cookies a obdobné technologie pro zajištění správného fungování webu, měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní a případně remarketing.

Podrobnější informace o používání cookies najdete v samostatném dokumentu Zásady používání cookies nebo v nastavení cookies lišty.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů,
• odvolat udělený souhlas,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Se svými žádostmi nás můžete kontaktovat na e-mailu:

info@tepelkari.cz

Dozorovým orgánem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

11. Závěrečná ustanovení

Tento dokument je platný od 1.1.2026.

Správce si vyhrazuje právo tento dokument aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných nástrojů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Facebook formulář

Odesláním formuláře berete na vědomí zpracování osobních údajů za účelem vyřízení vaší poptávky, návrhu vhodného řešení, orientačního nacenění a následného kontaktování telefonicky nebo e-mailem. Více informací najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů.

Checkbox bych formuloval takto:

Beru na vědomí zpracování osobních údajů za účelem vyřízení mé poptávky.

A pokud budou chtít i marketing:

Souhlasím se zasíláním obchodních sdělení a nabídek služeb společnosti Tepelkáři s.r.o.. Tento souhlas je dobrovolný a mohu jej kdykoliv odvolat.

Ten marketingový checkbox musí být zvlášť a nesmí být povinný.